創業 加盟 首選yes5tv第五台(5TV) 之 超級商城

最近有個朋友跟我提到一句話「不要太用力」，過去在很多行銷課程裡都有聽過這句話，也都會直接聯想到電話行銷，每次接到行銷電話，我都會盡快跟他說我沒興趣或不需要，然後掛掉電話，但就是有些電訪員，不會給你機會說話，或根本聽不到你說話似的，自顧自的介紹他的產品，我知道那就是太用力了，因為我常會直接就掛掉電話。

現在，自己也從事業務、行銷的工作，對這句話又有不一樣的體會，力道要拿捏準確，讓客戶一聽就懂，很舒服的，甚至是興奮的狀態下成交，那可不容易囉。

在那麼多課程裡，我還記得一句話，那就是要找出客戶的需求，當他有需求，就會主動成交。行銷過程裡，不該把產品放第一位，而是客戶的需求，先是了解他的特性及需求，再依他的需求提供產品資訊，只要給他需要的，而不是給他所有自己擁有的，給太多就是太用力，客戶聽了很多自己沒興趣，或不需要的資訊，就會認為這不是我要的，即使也提供了他需要的資訊，也會被太多的資訊模糊掉他的需求，甚至還會有厭煩的情緒哩。若他只聽到自己需要的部分，他會很清楚這是我需要的，自然會很高興的付錢。